Порядок рассмотрения обращений граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в Северо-Западном управлении Ростехнадзора

1. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Северо-Западным управлением Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (далее – Северо-Западное управление Ростехнадзора) рассматриваются индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан (далее – обращения) по вопросам компетенции Ростехнадзора, поступающие в письменной форме, по электронной почте или полученные на личном приеме.

2. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления в Северо-Западное управление Ростехнадзора.

3. Зарегистрированные обращения в зависимости от содержания докладываются руководителю Северо-Западного управления Ростехнадзора (заместителям руководителя) либо доводятся для подготовки письменного ответа.

4. Обращения по вопросам, не входящим в сферу деятельности Северо-Западного управления Ростехнадзора, в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующий государственный орган исполнительной власти или соответствующему должностному лицу, о чём письменно уведомляются авторы обращений.

5. Запрещается пересылать обращения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.

6. Обращения, поступившие в Северо-Западное управление Ростехнадзора, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлён не более чем на 30 дней. Гражданин письменно уведомляется о продлении срока рассмотрения обращения.

7. Ответы на обращения, подготовленные Северо-Западным управлением Ростехнадзора, оформляют на бланках Северо-Западного управления Ростехнадзора и отправляют по почте по указанному адресу или на электронный адрес заявителя.

8. На обращения, в которых не указаны фамилия гражданина и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответы не даются. Если в указанных обращениях содержатся сведения о подготавливаемых, совершаемых или совершённых противоправных деяниях, обращения пересылаются в компетентные правоохранительные государственные органы.

9. Не рассматриваются по существу обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц Северо-Западного управления Ростехнадзора и членов их семей, а также обращения, текст которых не поддаётся прочтению. Авторам таких обращений направляются соответствующие сообщения (если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).

10. Не направляется ответ по существу поставленного в обращении вопроса, если в нём могут быть разглашены сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину даётся соответствующее письменное разъяснение.

11. Северо-Западное управление Ростехнадзора вправе принять решение о прекращении переписки с гражданином по вопросу, на который ему многократно направлялись письменные ответы по существу, при условии, что в очередном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Гражданин уведомляется о данном решении.